Przejdź do treści

FAQ

PYTANIA
I ODPOWIEDZI.

Wszystko, czego klienci pytają najczęściej. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, bezpłatna konsultacja.

KATEGORIA 01

Kim jesteśmy

Czym dokładnie jest 21LL?
Jesteśmy End-to-End Fashion Studio, jedyne miejsce w Polsce, gdzie marka odzieżowa powstaje od zera do sprzedaży pod jednym dachem. Strategia, branding, produkcja, e-commerce, content, launch. Jeden zespół, bez przekazywania między firmami.
Czym różnicie się od agencji?
Agencja bierze brief, robi plik, wysyła fakturę i znika. Zostajesz z logo i zerowym pojęciem co dalej. My prowadzimy markę od pierwszego szkicu do pierwszej sprzedaży i zostajemy. Grafik u nas rozmawia z fabryką, a strateg z osobą stawiającą sklep.
Co znaczy że bierzecie udziały?
W niektórych projektach obejmujemy udziały w spółce klienta jako pasywny wspólnik mniejszościowy. Nie zarządzamy firmą, ale mamy skórę w grze. Każda zła decyzja kosztuje też nas. Szczegóły omawiamy na konsultacji, bo nie dotyczy to każdej współpracy.
Dla kogo jest 21LL?
Dla każdego, kto chce zbudować lub rozwinąć markę odzieżową. Od osób z pomysłem na pierwszy produkt, przez istniejące marki potrzebujące wsparcia, po influencerów i przedsiębiorców. Nie musisz mieć doświadczenia w modzie, od tego jesteśmy my.
Ile osób jest w zespole?
Trzy. Founder (CEO, strategia), Michalina (Head of Delivery, prowadzi realizacje), Noel (Sales, pierwszy kontakt). Zero middle-managementu. Rozmawiasz z ludźmi, którzy robią robotę, nie z account managerem.
Czy zajmujecie się tylko odzieżą?
Tak. Odzież, akcesoria modowe, streetwear, athleisure, marki premium. Nie robimy kosmetyków, jedzenia ani SaaS. Dzięki temu znamy branżę od podszewki: dostawców, szwalnie, Shopify dla fashion, logistykę, content modowy.

KATEGORIA 02

Jak zacząć

Jak wygląda pierwszy krok?
Wypełniasz formularz na stronie konsultacja. Dzwonimy w 10 minut w godzinach pracy (Pn-Pt 10-18, wieczór i weekend oddzwaniamy następnego dnia roboczego ok. 12:00). Krótki call telefoniczny, zbieramy temat, umawiamy 30-minutowy Discovery Call na Google Meet w wybranym przez Ciebie terminie. Bezpłatnie, bez zobowiązań, bez pressingu.
Ile kosztuje konsultacja?
Nic. Konsultacja jest bezpłatna. Mówimy wprost: co ma sens, co nie, i ile to będzie kosztować. Jeśli Twój pomysł nie ma szans w obecnej formie, dowiesz się na pierwszym callu. Nie wciskamy usług na siłę.
Nie wiem czego dokładnie potrzebuję, to problem?
Nie. Większość naszych klientów nie wie na starcie czy potrzebuje Tech Pack, Brand Guideline czy sklep Shopify. Od tego jesteśmy my. Na konsultacji diagnozujemy Twój problem i proponujemy zakres. Ty decydujesz czy to ma sens.
Mam konkretny problem, mogę zlecić tylko jedną rzecz?
Tak. Nie musisz budować marki od zera. Potrzebujesz tylko Tech Pack? Tylko branding? Tylko sklep? Dopasowujemy zakres do Twojej sytuacji. Wszystko ustalimy na konsultacji.
A jeśli chcę zbudować markę kompletnie od zera?
Też się da. Prowadzimy od pomysłu do pierwszej sprzedaży: strategia, branding, produkcja, sklep, content, launch. Jeden zespół, od A do Z. Zakres i model współpracy dobierzemy na konsultacji w zależności od Twojej sytuacji i budżetu.
Ile czasu muszę czekać na start?
Po konsultacji wysyłamy propozycję zakresu w kilka dni. Po zatwierdzeniu i podpisaniu umowy startujemy od razu. Czas od konsultacji do startu prac to zazwyczaj 1-2 tygodnie.

KATEGORIA 03

Co konkretnie robimy

Jakie usługi oferujecie?
Wszystko czego potrzebuje marka odzieżowa. Produkt: Tech Pack, specyfikacja materiałów, nadzór nad samplingiem, Golden Sample. Marka: strategia, branding, identyfikacja wizualna, naming, Brand Guideline. E-commerce: sklep Shopify, płatności, logistyka, konfiguracja. Content: packshoty AI, modele AI, wideo, szablony social media. Launch: strategia wejścia na rynek, kampanie reklamowe, email marketing, analityka. Nie musisz brać wszystkiego, dobieramy zakres do Twojej sytuacji.
Czy mogę zamówić sam branding bez produkcji?
Tak. Każdy element działa osobno. Możesz zlecić sam branding, sam Tech Pack, sam sklep Shopify, albo dowolną kombinację. Na konsultacji ustalimy co ma sens w Twojej sytuacji.
Czy robicie produkcję odzieży?
Prowadzimy proces produkcyjny: od Tech Packa, przez dobór szwalni i dostawców, po nadzór nad samplingiem i Golden Sample. Koszty materiałów i szycia są po Twojej stronie (to nie jest nasz narzut, płacisz bezpośrednio dostawcy). Pomagamy też przy produkcji masowej.
Czy stawiacie sklepy internetowe?
Tak, na Shopify. Konfiguracja, design, produkty, bramki płatności (BLIK, Przelewy24, Stripe), logistyka (InPost, DPD), analityka (GA4, Meta Pixel), szablony prawne (regulamin, polityka prywatności, RODO). Plus szkolenie żebyś umiał sam zarządzać.
Czy robicie sesje zdjęciowe?
Robimy packshoty i modele AI. Szybciej, taniej i z porównywalną jakością do sesji fizycznej. Jeśli potrzebujesz klasycznej sesji fotograficznej, organizujemy ją jako dodatek (fotograf, studio, modele, koszty po Twojej stronie). Ale domyślnie zaczynamy od AI.
Czy prowadzicie kampanie reklamowe?
Tak, Meta (Facebook/Instagram) i TikTok. Konfigurujemy konta, tworzymy kreacje, odpalamy kampanie i optymalizujemy. Budżet reklamowy jest po Twojej stronie (my go nie marżujemy). Dostajesz też email marketing (Klaviyo) i analitykę.
Czego NIE robicie?
Nie robimy kosmetyków, jedzenia, SaaS ani niczego poza modą. Nie obiecujemy konkretnych wyników sprzedażowych. Nie pracujemy bez podpisanej umowy. Nie negocjujemy cen w dół. Nie zarządzamy Twoją firmą, dajemy narzędzia i wiedzę, ale decyzje biznesowe są Twoje.

KATEGORIA 04

Proces współpracy

Jak wygląda typowy projekt krok po kroku?
1. Bezpłatna konsultacja, diagnoza i propozycja zakresu. 2. Propozycja zakresu, wysyłamy w kilka dni, z wyceną i timeline'em. 3. Umowa i płatność, podpisujesz, płacisz, startujemy. 4. Realizacja, checkpoint po każdym etapie, zatwierdzasz przed przejściem dalej. 5. Odbiór, dostajesz wszystkie pliki, dokumentację i pełne prawa autorskie.
Ile trwa realizacja?
Zależy od zakresu. Branding: 2-3 tygodnie. Produkt (do Golden Sample): 4-8 tygodni. Pełna marka od zera do sprzedaży: 4-9 miesięcy. Dokładny timeline ustalamy przed startem i wpisujemy do umowy.
Jak się komunikujemy w trakcie projektu?
Slack, dostajesz dedykowany workspace z kanałami tematycznymi. Po każdym etapie checkpoint, zatwierdzasz pisemnie przed przejściem dalej. Pliki i raporty finalne: Google Drive. W projektach strategicznych: cotygodniowe calle.
Ile razy mogę prosić o poprawki?
Zależy od zakresu, ale zawsze masz minimum jedną rundę korekt w cenie. Przy brandingu: jeśli pierwszy kierunek wizualny nie trafia w brief, robimy nowy bez dopłat. Przy samplingu: 2 rundy korekt w cenie. Wszystko ustalone z góry w umowie.
Co jeśli chcę coś dodać w trakcie projektu?
Zgłaszasz zmianę pisemnie. Wyceniamy w 3 dni robocze. Po Twojej akceptacji i dopłacie startujemy dodatkowe prace. Bazowy zakres jest stały, ale zawsze można rozszerzyć.
Czy muszę być dostępny podczas realizacji?
Tak, w rozsądnym zakresie. Potrzebujemy Twoich zatwierdzeń po kluczowych etapach, bez nich projekt stoi. Nie musisz być online codziennie, ale regularne zatwierdzanie materiałów przyspiesza realizację.
Co się dzieje po zakończeniu projektu?
Dostajesz wszystkie pliki, dokumentację i pełne prawa autorskie do materiałów. Jeśli chcesz kontynuować współpracę, możemy przejść w tryb stałego wsparcia strategicznego (cotygodniowe calle, async support, zniżki na kolejne projekty). Ale zero przymusu.
Czy macie społeczność dla klientów?
Tak. Każdy klient dostaje dostęp do zamkniętego Slacka 21LL po podpisaniu umowy. Insighty rynkowe, narzędzia AI w modzie, feedback od innych właścicieli marek, networking, kontakty i szablony. Bez dodatkowych opłat.

KATEGORIA 05

Ceny i płatności

Ile to kosztuje?
Zależy od zakresu. Pojedyncze deliverables (Tech Pack, branding, sklep) zaczynają się od kilku tysięcy złotych. Kompleksowe projekty (pełna marka od zera) to kilkadziesiąt tysięcy. Dokładną wycenę dostajesz po konsultacji, dopasowaną do Twojego zakresu. Nie ma ukrytych kosztów.
Czy macie cennik?
Nie publikujemy sztywnego cennika, bo każdy projekt jest inny. Na stronie znajdziesz orientacyjne zakresy i ceny startowe, ale ostateczna wycena zawsze wynika z konsultacji i Twojej konkretnej sytuacji.
Co nie jest wliczone w cenę?
Koszty materiałów i produkcji odzieży (tkaniny, szycie, metki), płacisz bezpośrednio dostawcy. Budżet reklamowy (Meta/TikTok), nie marżujemy, to Twój budżet. Koszty sesji fotograficznej (jeśli fizyczna zamiast AI). Rejestracja znaku towarowego. Wszystko wyjaśniamy przed podpisaniem umowy.
Czy mogę negocjować cenę?
Nie. Ceny odzwierciedlają wartość i zakres pracy. Jedyna zniżka: -20% na kolejne projekty jeśli jesteś w stałej współpracy strategicznej.
Co jeśli zrezygnuję w trakcie?
Możesz wypowiedzieć umowę w każdym momencie. Wynagrodzenie za uruchomione prace nie podlega zwrotowi, ale nabywasz prawa do wszystkich deliverables dostarczonych do dnia wypowiedzenia.

KATEGORIA 06

Gwarancje

Jakie macie gwarancje?
Kilka konkretnych. Gwarancja zakresu: co jest w umowie, dowozimy w całości. Brakuje elementu, uzupełniamy bez dopłat. Gwarancja konsultacji: konsultacja jest bezpłatna. Nie trafiamy w Twój problem, nie podpisujesz umowy, zero kosztów. Gwarancja creative: kierunek wizualny nie trafia w brief, nowa iteracja gratis. Gwarancja terminowości: termin w umowie. Opóźnienie z naszej winy, rekompensata. Gwarancja transparentności: zero ukrytych kosztów. Koszty zewnętrzne jasne z góry.
Czy gwarantujecie sprzedaż?
Nie. Nigdy nie gwarantujemy wyników sprzedażowych, konwersji ani zwrotu z inwestycji. Gwarantujemy dostarczenie zakresu w terminie i jakości. Jeśli ktoś gwarantuje Ci sprzedaż, kłamie. My budujemy markę i narzędzia do sprzedaży, ale decyzja rynku to zmienna niezależna.
Co jeśli efekt mi się nie spodoba?
Masz checkpointy po każdym etapie, zatwierdzasz przed przejściem dalej, więc nigdy nie dostajesz czegoś na koniec co Cię zaskakuje. Jeśli kierunek wizualny nie trafia, robimy nowy bez dopłat (raz per moduł). Warunek: brief podpisany przed startem.
Czego konkretnie NIE gwarantujecie?
Wyników sprzedażowych. Konwersji i ROAS. Przyjęcia produktu przez rynek. Dostępności materiałów u dostawcy. Terminów gdy opóźnienie jest po Twojej stronie (np. brak zatwierdzeń). Zwrotu z inwestycji w konkretnym czasie.

KATEGORIA 07

Technologia i AI

Co znaczy że jesteście AI-native?
Każdy proces zaczyna się od pytania: czy AI może to zrobić lepiej, szybciej, taniej? Packshoty, modele, analiza rynku, content. Najpierw AI, potem ludzka weryfikacja. Dzięki temu dostajesz porównywalną jakość za ułamek czasu i kosztów tradycyjnych metod.
Jakie konkretnie AI wykorzystujecie?
AI do wizualizacji produktów (packshoty gotowe w 48h zamiast 3 tygodni sesji), AI modele (ujęcia editorial bez castingu i studia), AI do analizy rynku i konkurencji, AI do generowania contentu na social media. Narzędzia dobieramy per projekt, nie jesteśmy przywiązani do jednego dostawcy.
Ile oszczędzam dzięki AI?
Przykłady: sesja packshot'owa tradycyjnie 8-15 tys. PLN + 3 tygodnie, AI packshoty w cenie projektu + 48h. Analiza rynku tradycyjnie 15-30 tys., w cenie. Wideo produktowe 10-25 tys., w cenie. To nie jest obniżanie jakości, to eliminowanie zbędnych kosztów.
Czy mogę prosić o tradycyjną sesję zamiast AI?
Tak, jako dodatek z osobną wyceną. W niektórych zakresach sesja fizyczna jest wliczona. Ale domyślnie zaczynamy od AI, bo w 90% przypadków daje porównywalny efekt szybciej i taniej. Pokazujemy próbki na konsultacji żebyś ocenił sam.
Czy AI packshoty wyglądają profesjonalnie?
Tak. Min. 2000px, białe tło + opcja lifestyle, min. 5 ujęć per produkt. Jakość porównywalna z profesjonalną sesją produktową. Na konsultacji możemy pokazać realne przykłady.

KATEGORIA 08

Prawo i formalności

Kto jest właścicielem tego co stworzycie?
Ty. Z chwilą zapłaty przenosimy na Ciebie pełne prawa autorskie do wszystkich materiałów: logotypów, projektów, Brand Guideline, Tech Packów, treści, kolekcji. Na wszystkich polach eksploatacji. Nie przenosimy tylko naszej metodologii i marki 21LL.
Czy podpisujemy umowę?
Tak, zawsze. Umowa definiuje zakres, termin, cenę i warunki. Obejmuje też NDA (poufność Twoich materiałów i pomysłów). Przed podpisaniem masz czas na analizę z własnym prawnikiem.
Co z poufnością mojego pomysłu?
NDA obowiązuje przez czas trwania umowy + 3 lata po zakończeniu (w rozszerzonych projektach: 5 lat). Twoje pomysły, dane finansowe i materiały projektowe są chronione.
Czy możecie użyć mojego projektu w swoim portfolio?
Tylko za Twoją pisemną zgodą. Pytamy o zgodę i uzgadniamy zakres przed jakąkolwiek publikacją.
Co z RODO i danymi?
Dane przetwarzamy zgodnie z RODO (art. 6 ust. 1 lit. b, realizacja umowy). Jeśli stawiamy Ci sklep, konfigurujemy go w pełni zgodnie z polskim prawem: regulamin, polityka prywatności, zgody, UOKiK.
Czy wystawiacie fakturę?
Tak, faktura VAT. Wszystkie ceny podajemy netto.

Brak odpowiedzi

ZAPYTAJ
BEZPOŚREDNIO.

Telefon w 10 minut, potem 30-min Discovery na Google Meet wystarczy, żebyśmy odpowiedzieli na wszystko, co dotyczy Twojej konkretnej sytuacji.